Optusは新しい予定でサービスを提供しました

Optus Businessは、コンシューマー部門とICT部門の分離を完了してから2012年10月にサービスプロバイダーとして注目されています。

事実、過去12ヶ月間に、同社はウエストパック、ANZ、UGL、バージン・オーストラリア、オーストラリア政府農林水産林業局とほぼ7億オーストラリアドルの統合IT契約を締結しています。

Optus BusinessのマネージングディレクターのJohn Paitaridis氏は、シドニーで開催されたOptus Visionの年次イベントで、同社が対応している3つの主要な動向を説明し、企業戦略を次のように整理していると説明しました。第三者プロバイダーの柔軟性とコスト削減、労働力の動員、通信事業者のネットワークをITサービスに接続する企業による需要の増加などがあります。

この戦略的ロードマップを続けて、Optus Businessは、前のHP南太平洋のマネージングディレクター、デビッド・カスパリ(David Caspari)に任命され、製品およびICTの副社長としてICT部門を率いています。

カスパリは、シスコのホステッドコラボレーションテクノロジプラットフォーム上にある最近開始されたContact Center-as-a-Service(CCaaS)を含む、同社の現在進行中のサービスとしての製品提供を監督し、音声、ビデオ、メッセージング、およびプレゼンスコラボレーション製品のホストスイートである「サービスとしての通信(UCaaS)」

同氏は、CCaaSとUCaaSは、ユニファイドコミュニケーションとコンタクトセンターの分野でOptusの「サービスとしての提供」の「始まり」であり、従業員の最適化とサービスとしての顧客フィードバックの分析が今後行われると述べています。

PaitaridisはOptusのas-a-service lineの重要性を反証しました。

「企業、企業、政府の消費の主要なトレンドだと考えていますが、それは消費ベースの利益であり、それはopexベースのものであり、消費するものの支払いはより柔軟なモデルです。組織は彼らの中核事業に集中する」と述べた。

コンタクトセンタとしてのサービスとサービスとしてのユニファイドコミュニケーションは、生産性の向上、効率の向上、収益の改善、コスト構造の管理、顧客体験の向上の2つの例です。

セキュリティは、カスパリが焦点を当てるもう一つの側面であり、Optusは、評価と助言、実装による防御の構築、管理されたセキュリティサービスの提供に重点を置くセキュリティコンサルティングサービスへの投資を発表します。

「セキュリティはビジネスクリティカルになっており、会議室の問題、評判リスク、直接的な財務上のリスクになっています。以前の世代とは異なり、セキュリティの面で包括されています。

オーストラリアのセキュリティ市場を見ると、コンサルティングと管理されたセキュリティサービスの両方で非常に迅速に成長しています。私たちが見ていることは、顧客がネットワークからエンドポイントまでの単一のアカウンタビリティ・ポイントを求めていることです。当社の戦略は、企業および政府の顧客を対象とすることです。

Optus Businessへの新たな任命には、業務アプリケーションとソリューションの副社長としての役割を担うJennie McLaughlin氏と、マネージドサービスと配送の副社長を務めるAlphawestのCEO、Ian Smith氏が含まれます。

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電話会社は、サービスプロバイダーの分野における重要なプレーヤーであるというコミットメントをさらに提供するため、現在、パイロット段階にある新しいオンラインセルフサービスポータルを年末に提供し、12億オーストラリアドル今後12ヶ月間で4Gのカバレッジを全米の90%にまで広げるための投資、シドニーのマッコーリーパークにあるオプトスキャンパスのThinkSpace(カスタマー・コラボレーション・センター)を設立します。

Paitaridisは、Cレベルの経営幹部が技術戦略を策定し、イノベーション・アジェンダを作成するために必要なものに取り組むのを手助けするために、「数百万ドルの投資」と述べた。

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