サービス部門の生産性に対するICTの鍵

ニュージーランドの生産性委員会(Productivity Commission)は、ICTの利用の増加が、同国サービス部門の業績向上の鍵となると見ている。

欧州委員会は、ニュージーランドのサービス産業における競争を増やす方法とICTの使用法に関する勧告を含む、第2回中間報告と今日の協議勧告案を発表した。

サービスは、ニュージーランドのGDPの4分の3を占める。したがって、サービスの価格は、輸出を含む経済全体の商品コストに影響します。しかし、サービス部門はオーストラリアや英国と同様に機能しないと委員会は述べた。

マーリー・シャーウィン委員長は、「競争の激しさとICT利用の拡大は、観光からソフトウェア設計、そして経済全体に及ぶニュージーランドのサービス部門にとって必要不可欠なものとなるだろう」と述べた。

Sherwin氏によると、ICTはサービスの運用方法に革命を起こしているという。

しかし、ニュージーランドは、熟練したICT専門家やICTに精通したマネージャーが不足していることや、ICTサービスの初期コストが高いことなどから、まだ完全な生産性向上のメリットを経験していません。

海外のICT雇用を満たすプロセスを合理化し、ICT卒業生が職場に適応できるよう支援することは、ICTスキルを持つ従業員と管理職の数を増やすだろう、と彼は述べた。

また、クラウドコンピューティングは、ICTサービスの設立コストを削減することで、ニュージーランドのサービス企業の競争力を高める可能性を秘めている、と同氏は述べた。しかし、ニュージーランドの企業は、クラウドベースのサービスを採用することを奨励する必要があります。

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