良いシステムは悪くなることがあります

先進の技術で優れたシステムを構築する。それを賞賛します。何年もあなたのビジネスのためにそれを使用してください。環境が変わっても、何が壊れているかだけを修正します。すべての批判を否定する。良いシステムは悪くなることはありません。または彼らはできますか?

最近、私はいくつかの電子駐車場システムに出くわしました。駐車場の可用性カウンターは、ドライバーが遠くから読むことが容易でした。入り口の障壁には、友好的なメッセージと創造的な広告スペースさえあった。システムは、車内の非接触キャッシュカードを自動的に検出することができます。障害物は、自動車が駐車場に入るために自動的かつ着実に提起された。すべての問題には1つの問題がありました。エラーの可能性があるビジネス上の理由を考慮したにもかかわらず、利用可能な駐車場の数を間違って数えました。

組織には最先端のInfocommシステムがあります。待って、それは1980年代の芸術の状態でしたか?システムは、主にそれが行うために構築されたものではまだうまくいっていますか?あなたのスタッフと、該当する場合、顧客はまだそれを最先端と見なしていますか?

私たちは多くの変化について聞きます。多くの組織は、Infocommシステムが自ら変更できると考えているようですが、オペレーションやビジネス環境が変化するにつれて自動的に適応します。 Infocommチームは、次の賞賛に値するシステムに移行していなければ、数ヶ月または数年間、Infocommシステムを構築するために睡眠と適切な食事を失いました。しかし、ほとんどのInfocommシステムはそれほどスマートではありません。

Windows XPは、2014年にサポートが終了しても、英国のデスクトップ・インフラストラクチャーのうち4つ以上を占めています。低コストのキャリアeasyJetは、すでにその動きを逃してきた組織の1つです。

たとえば、内部で使用されるInfocommシステムは、サービスを提供するシステムから収集されたデータを自動的に処理し、毎月多くの詳細なレポートを生成します。それが開発されたとき、当時の業界での高度な自動化の賞を受賞しました。数年後、ビジネスを進化させるために、トップ・マネジメントは、同じビジネス・データを異なる方法で分析することによって、ビジネス意思決定に別々にアプローチする必要性を認識しています。ソフトウェアの変更を適切に実施するには、何ヶ月もかかるでしょう。暫定的な指標であるため、一部のスタッフが手動で新しいレポートを作成できるように、データは毎月エクスポートされます。残念なことに、必要な手作業は非常に素晴らしいので、レポートのラウンドが完了すると、次のラウンドを開始する必要があります。この手作業のプロセスは、財務的な四半期を超えて、まもなく会計年度を超えて続きます。これはほとんど前進していません。仕事を楽にするはずだったInfocommシステムは、結局ビジネスを制約した。

Infocommシステムは、まず誰かが置くように、変更のために設計されていることをお勧めします。その後、変更を体系的に管理することをお勧めします。 Infocommシステムがどのように進化するかを予測し計画する方が良い方法です。

レガシーシステムは、そのアーキテクチャが適応性を許し、忠実に維持されていれば必ずしも醜いモンスターになる必要はありません。近年でさえも、タイムクリティカルなコアビジネスを持つ大手の有力な国際企業が依然としてPDP-11を使い続けていたようです。そのInfocommシステムは、初期の状態では、投資へのそのような良いリターンに達するためには確かに保存されていませんでした。高度に有能なスタッフがビジネスに関連したものを維持するために継続的な改善を行ったと私は理解しています。

優れたInfocommシステムの欠陥を無視して拒否すると、それらが役に立たなくなる可能性があります。ほとんどの企業や顧客にとって、重要なことは、Infocommシステムがどのように高度な技術ではなく、それを使用する人々にとってどれほど有用であるかです。

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